1. Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo English Via Zoom recopila, utiliza, conserva y protege tus datos personales cuando:

• visitas EnglishViaZoom.com;

• utilizas el formulario de contacto;

• solicitas información sobre las clases;

• reservas o pagas una clase;

• participas en clases online;

• te suscribes voluntariamente a comunicaciones;

• interactúas con las funciones disponibles en el sitio web.

Esta política se aplica exclusivamente a EnglishViaZoom.com y a los servicios prestados bajo la marca English Via Zoom.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Edward Thompson
Nombre comercial: English Via Zoom
Sitio web: EnglishViaZoom.com
Correo electrónico: [INTRODUCIR CORREO ELECTRÓNICO]
Dirección de contacto: [INTRODUCIR DIRECCIÓN POSTAL DE CONTACTO]

Edward Thompson determina cómo y por qué se utilizan los datos personales recopilados a través de EnglishViaZoom.com.

No se ha designado un delegado de protección de datos, ya que actualmente no se considera obligatorio para la naturaleza y escala de las actividades realizadas.

3. Datos personales que recopilamos

3.1. Datos facilitados al contactar

Cuando utilizas el formulario de contacto, envías un correo electrónico o contactas por teléfono o WhatsApp, podemos recopilar:

• nombre y apellidos;

• dirección de correo electrónico;

• número de teléfono o WhatsApp;

• país de residencia y zona horaria;

• contenido de tus mensajes;

• días y horarios en los que tienes disponibilidad;

• forma de contacto preferida.

3.2. Información relacionada con las clases

Cuando solicitas información, reservas una clase o te conviertes en alumno, podemos recopilar:

• nivel aproximado de inglés;

• objetivos de aprendizaje;

• áreas que deseas mejorar;

• tipo de clase que te interesa;

• disponibilidad;

• historial de reservas;

• asistencia, cancelaciones y cambios de horario;

• materiales o actividades utilizados;

• observaciones necesarias para preparar y adaptar las clases;

• comunicaciones relacionadas con las clases.

No necesitamos que facilites información especialmente sensible, como datos médicos, creencias religiosas, opiniones políticas u otros datos de categoría especial. Te pedimos que no incluyas este tipo de información en los formularios o mensajes, salvo que sea estrictamente necesario.

3.3. Datos relacionados con pagos

Cuando reservas o pagas clases, podemos recibir y conservar:

• nombre del pagador;

• dirección de facturación, cuando sea necesaria;

• importe pagado;

• moneda utilizada;

• fecha y estado del pago;

• número de referencia de la transacción;

• información sobre las clases o el paquete adquirido;

• información necesaria para emitir facturas o mantener registros contables.

Los pagos pueden ser procesados por un proveedor externo de servicios de pago.

Cuando utilizas un proveedor externo, los datos completos de tu tarjeta, incluido el número completo y el código de seguridad, son procesados directamente por dicho proveedor. English Via Zoom normalmente recibe únicamente la confirmación, el estado y la referencia de la operación.

El proveedor de pagos tratará determinados datos de acuerdo con su propia política de privacidad.

3.4. Datos de navegación y uso del sitio web

Cuando visitas EnglishViaZoom.com, el servidor, los sistemas de seguridad o las herramientas de análisis pueden recopilar automáticamente:

• dirección IP;

• fecha y hora de acceso;

• páginas visitadas;

• dirección desde la que accediste al sitio;

• tipo y versión del navegador;

• sistema operativo;

• tipo de dispositivo;

• idioma del navegador;

• registros técnicos y de seguridad;

• identificadores de cookies;

• preferencias de cookies;

• información general sobre el uso y funcionamiento del sitio.

Estos datos se utilizan para mantener la seguridad, detectar problemas técnicos, prevenir usos fraudulentos y comprender cómo se utiliza el sitio.

4. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener tus datos personales:

• directamente de ti;

• mediante el formulario de contacto;

• a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp;

• cuando reservas o pagas una clase;

• durante la prestación de las clases;

• mediante cookies y tecnologías similares;

• a través de proveedores de pagos, reservas o servicios técnicos;

• mediante Zoom, Microsoft Teams u otra plataforma acordada para impartir las clases.

5. Para qué utilizamos tus datos

5.1. Consultas e información

Utilizamos tus datos para:

• responder a tus preguntas;

• facilitar información sobre las clases;

• conocer tus objetivos;

• comprobar la disponibilidad;

• recomendar una opción adecuada;

• organizar una primera clase.

Base jurídica: adopción de medidas precontractuales a petición del interesado e interés legítimo en responder a las consultas recibidas.

5.2. Reservas y prestación de las clases

Utilizamos tus datos para:

• reservar y organizar las clases;

• enviarte enlaces de acceso;

• adaptar las clases a tu nivel y objetivos;

• facilitar materiales didácticos;

• gestionar cambios, cancelaciones y asistencia;

• mantener comunicaciones relacionadas con el servicio;

• prestar las clases contratadas.

Base jurídica: ejecución del contrato o adopción de medidas previas a la contratación.

5.3. Pagos, facturación y contabilidad

Utilizamos los datos de pago y transacción para:

• procesar pagos;

• confirmar reservas;

• gestionar reembolsos cuando correspondan;

• emitir justificantes o facturas;

• mantener los registros contables;

• cumplir obligaciones fiscales y legales.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

5.4. Seguridad y funcionamiento del sitio

Podemos utilizar los datos técnicos y de navegación para:

• mantener el sitio en funcionamiento;

• prevenir accesos no autorizados;

• detectar spam, fraude o actividades maliciosas;

• investigar errores técnicos;

• proteger la seguridad del sitio y de sus usuarios;

• realizar copias de seguridad;

• defender derechos legales.

Base jurídica: interés legítimo en mantener un sitio seguro y operativo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

5.5. Análisis y mejora del sitio

Cuando se utilicen herramientas de análisis, podemos tratar información sobre el uso del sitio para:

• conocer qué páginas reciben más visitas;

• comprender cómo navegan los usuarios;

• detectar problemas de funcionamiento;

• mejorar el contenido y la experiencia del usuario;

• evaluar la eficacia general del sitio.

Cuando la legislación exija consentimiento para utilizar cookies o herramientas de análisis no esenciales, estas no se activarán hasta que hayas dado tu consentimiento.

Base jurídica: consentimiento para las cookies no esenciales y, cuando sea legalmente aplicable, interés legítimo para realizar análisis estrictamente necesarios y respetuosos con la privacidad.

5.6. Comunicaciones promocionales

Solo enviaremos boletines, novedades, ofertas o comunicaciones promocionales por correo electrónico cuando:

• hayas solicitado recibirlas;

• hayas marcado voluntariamente la casilla de consentimiento correspondiente; o

• exista otra base jurídica válida que permita la comunicación.

Puedes retirar tu consentimiento o dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Base jurídica: consentimiento.

No es necesario aceptar comunicaciones promocionales para solicitar información o contratar clases.

6. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder a tu consulta, gestionar una reserva o prestar el servicio solicitado.

Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos:

• responder a tu mensaje;

• reservar una clase;

• procesar un pago;

• emitir una factura;

• prestar el servicio solicitado.

Los campos no marcados como obligatorios son voluntarios.

7. Con quién compartimos tus datos

English Via Zoom no vende ni alquila tus datos personales.

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a gestionar el sitio web y prestar los servicios, como:

• proveedor de alojamiento web;

• webmaster o proveedor de mantenimiento técnico;

• proveedor del formulario de contacto;

• proveedor de correo electrónico;

• proveedor de pagos;

• proveedor de reservas o calendario;

• Zoom, Microsoft Teams u otras plataformas utilizadas para las clases;

• proveedores de almacenamiento y copias de seguridad;

• servicios de análisis web, cuando estén activados;

• asesores contables, fiscales o legales;

• autoridades públicas, tribunales u organismos reguladores cuando exista una obligación legal.

Estos destinatarios reciben únicamente la información necesaria para realizar sus funciones.

Cuando un proveedor actúe por cuenta de English Via Zoom, se procurará que esté sujeto a obligaciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

También podremos comunicar datos cuando sea necesario para:

• cumplir una obligación legal;

• responder a una solicitud válida de una autoridad;

• proteger los derechos o la seguridad de English Via Zoom;

• prevenir o investigar fraude;

• formular, ejercer o defender una reclamación legal.

8. Zoom y Microsoft Teams

Las clases pueden impartirse a través de Zoom o Microsoft Teams.

Para participar, puede ser necesario utilizar un enlace, facilitar un nombre visible o acceder mediante una cuenta de usuario.

Estas plataformas pueden recopilar datos técnicos, información de cuenta y datos relacionados con la conexión de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

English Via Zoom no grabará las clases sin informarte previamente y sin contar con una base jurídica válida.

No debes grabar, publicar ni distribuir una clase sin autorización previa.

9. Transferencias internacionales

English Via Zoom está gestionado desde el Reino Unido y ofrece servicios a alumnos de España y de otros países.

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, Estados Unidos u otros países.

Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, se utilizarán las garantías legalmente exigidas, que pueden incluir:

• decisiones de adecuación;

• cláusulas contractuales aprobadas;

• acuerdos internacionales de transferencia de datos;

• medidas de seguridad adicionales;

• excepciones permitidas por la legislación aplicable.

Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicables escribiendo al correo electrónico indicado en esta política.

10. Cookies

EnglishViaZoom.com puede utilizar cookies y tecnologías similares.

10.1. Cookies necesarias

Las cookies técnicas o estrictamente necesarias pueden utilizarse para:

• permitir la navegación;

• mantener la seguridad;

• recordar preferencias esenciales;

• gestionar formularios;

• permitir funciones básicas del sitio.

Estas cookies no se utilizan para mostrar publicidad personalizada.

10.2. Cookies no esenciales

Las cookies de análisis, publicidad u otras cookies no esenciales solo se instalarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea obligatorio, después de obtener tu consentimiento.

El panel de cookies debe permitir:

• aceptar las cookies no esenciales;

• rechazarlas;

• configurar las preferencias;

• retirar posteriormente el consentimiento.

Rechazar las cookies no esenciales no debe impedir el acceso normal a las funciones básicas del sitio.

Puedes obtener información más detallada en la Política de cookies de EnglishViaZoom.com.

También puedes bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de tu navegador.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados.

Como regla general:

Consultas sin contratación

Los datos de consultas que no den lugar a la contratación de clases podrán conservarse durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación.

Alumnos y clases

Los datos necesarios para gestionar las clases podrán conservarse mientras dure la relación y durante un máximo de 24 meses después de la última clase, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo por razones legales o para resolver una reclamación.

Pagos, facturas y registros contables

Los registros relacionados con pagos, facturación, contabilidad e impuestos se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Comunicaciones promocionales

Los datos utilizados para enviar comunicaciones promocionales se conservarán hasta que:

• retires tu consentimiento;

• solicites dejar de recibirlas; o

• se determine que los datos ya no son necesarios.

Registros técnicos y de seguridad

Los registros técnicos podrán conservarse durante un máximo de 12 meses, salvo que sea necesario mantenerlos durante más tiempo para investigar un incidente de seguridad o cumplir una obligación legal.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando así lo exija la normativa.

12. Seguridad de la información

English Via Zoom adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• acceso no autorizado;

• pérdida;

• alteración;

• uso indebido;

• divulgación;

• destrucción accidental o ilícita.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad y el uso de proveedores profesionales.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Si se produce una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, se adoptarán las medidas exigidas por la legislación aplicable, incluidas las notificaciones correspondientes cuando sean necesarias.

13. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias, puedes ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti y recibir una copia.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Puedes pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando exista otra causa legal para su supresión.

Este derecho no es absoluto. Puede ser necesario conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales o gestionar reclamaciones.

Derecho a la limitación

Puedes solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.

Puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos para comunicaciones comerciales directas.

Derecho a la portabilidad

Cuando sea aplicable, puedes solicitar que determinados datos facilitados por ti sean entregados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o transmitidos a otro responsable.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Derecho a presentar una reclamación

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En el Reino Unido, la autoridad supervisora es la Information Commissioner’s Office — ICO.

Si resides en España, también puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos — AEPD, cuando corresponda.

14. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer un derecho o presentar una consulta sobre protección de datos, escribe a:

[INTRODUCIR CORREO ELECTRÓNICO]

En el asunto del mensaje puedes escribir:

Protección de datos — English Via Zoom

Indica claramente:

• tu nombre;

• el derecho que deseas ejercer;

• la información necesaria para localizar tus datos;

• cualquier detalle relevante para tu solicitud.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de facilitar datos o realizar cambios.

Responderemos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Normalmente, el ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, podrán aplicarse las medidas permitidas por la ley cuando una solicitud sea manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva.

15. Reclamaciones sobre protección de datos

Si consideras que English Via Zoom ha utilizado incorrectamente tus datos, puedes presentar una reclamación directamente a Edward Thompson mediante el correo electrónico indicado en esta política.

La reclamación será registrada y se acusará recibo dentro del plazo legal aplicable y, en todo caso, en un máximo de 30 días.

La reclamación se investigará y se responderá sin demora indebida. Si fuera necesario más tiempo, recibirás información sobre el progreso y las razones del retraso.

También conservas el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

16. Menores de edad

English Via Zoom ofrece clases exclusivamente a adultos y el sitio web no está dirigido a menores de 18 años.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

Si tenemos conocimiento de que un menor ha facilitado información sin la autorización necesaria, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.

17. Decisiones automatizadas

English Via Zoom no utiliza tus datos personales para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de una manera similar.

18. Enlaces y servicios de terceros

EnglishViaZoom.com puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.

English Via Zoom no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos consultar sus propias políticas antes de facilitarles datos personales.

Esta Política de privacidad no se aplica a páginas web o servicios externos.

19. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de privacidad cuando:

• cambien los servicios ofrecidos;

• se incorporen nuevos proveedores;

• cambie la forma de utilizar los datos;

• se modifique la legislación aplicable;

• sea necesario aclarar o mejorar la información.

La versión actualizada se publicará en esta página e indicará la fecha de la última modificación.

Cuando los cambios sean importantes, se podrá informar mediante un aviso destacado en el sitio o por otro medio adecuado.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o sobre el uso de tus datos personales, contacta con:

Edward Thompson
English Via Zoom

19. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de privacidad cuando:

• cambien los servicios ofrecidos;
• se incorporen nuevos proveedores;
• cambie la forma de utilizar los datos;
• se modifique la legislación aplicable;
• sea necesario aclarar o mejorar la información.

La versión actualizada se publicará en esta página e indicará la fecha de la última modificación.

Cuando los cambios sean importantes, se podrá informar mediante un aviso destacado en el sitio o por otro medio adecuado.